会社の競合を管理するための6つのキー
企業は常に良い仕事と悪い仕事を持っている協調作業に基づいた環境です。良いことは、チームと部門の調整が、生成されたシナジーのおかげですばらしいことを生み出すことができ、悪いことは、 組織の必要性は紛争の発生を容易にする グループと人の間。
そのため、あらゆる組織のリーダーが紛争管理能力を開発することが重要です。このような問題に直面して、解決策は、すべてが完全に機能することを確かめたり、一方的に決定的な対策を講じたりするほど単純ではありません。
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組織における競合管理の改善方法
各組織はユニークで独自の作業環境を備えていますが、それは常に考慮すべき紛争管理の基本ルールがないことを意味するものではありません。次の行では、 会社内の競合を管理するための重要なアイデア、およびそれらの適用方法に関するヒント .
1.古い競合を再燃させない
会社の文脈における葛藤は、抽象的ではなく、人間自身の動機と感情をもって肉と血の人間を介して現れています。そういうわけで、古い恨みを再現するために現在の紛争を利用する可能性を避けなければならないのです。 専門的な環境でさえ見えるよりも頻繁なもの .
したがって、我々は根本的にトピックの変更を止め、現在の問題に重点を置いていることを強調しなければならない。
2.中立の立場をどのように仲介し、採用するかを知る
関係する人々が経験した感情を共感し認識することは重要ですが、当事者のどちらかに有利な立場にないことが重要です それを行うという単純な行為は、私たちの仲介能力を無効にする可能性があります .
私たちは、仲介の際に行うことが、個性を超えて共通の関心の枠組みの中にあることを確実にしなければなりません。
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3.中間解決策の価値を主張する
多くの場合、提案されたソリューションは、あなたが望むものと正確に一致しないため、誰にも納得できません。しかし、誰もが少しずつ利益を得て、少しでも利益を上げるという中間的な解決策を達成することは貴重であるということを誰にも知らせる方法を知っておく必要があります。
その理由は、これによって誰もが何も負っていない誰もなしにチームの統一が維持され、 長期的にはすべてにプラスの効果をもたらす .
4.誰も "敗者"になりたくない
紛争を解決するためには、象徴的なものもあれば、関係者全員に報酬を与える必要があります。このように これがすべてによって弱点の兆候と見なされる恐れが緩和されます 将来的に彼らのニーズと目標が考慮されないように先例を設定することができます。
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5.会社の価値から始めることが必要です
組織が何であるかという一貫性のないイメージを伝えたくなければ、 組織の価値観に反する .
企業の協力が主張されており、個人主義が拒否されている場合、例えば、紛争に巻き込まれている何人かの代表者としか話し合っていないものを解決することは意味がありません。さもなければ、不確実性が与えられ、会社は多くの希望を持たないほうが良い不安定な環境であると報告されている。
6.何が言われているのか、何が行われているのかを世話することが必要です
起こり得る矛盾のもう一つの原因は、具体的な措置に変換されることなく、言葉だけで紛争を解決することです。やっていることを仮定する これらの問題を非公式に解決するというエラーに陥る 非公式なチャンネルを通じて、労働環境に損害を与えます。
この分野での経験を得るには？
会社に適用されるスキルに関連するすべてのことがいつも起こるように、紛争管理は、主に組織的な状況における日々の仕事の中で完遂されなければならない。幸いにも、この種の介入行動をグループで訓練することを特に目的とした訓練プログラムもあります。
これの良い例は次のとおりです。 組織におけるコンフリクトマネジメントの専門化コース、IL3の研究所 （Universitat de Barcelona）は、3つのECTSクレジットを持ち、2018年11月13日にバルセロナで始まる優れた取り組みです。
経験を積む方法論に基づいて、コースを編成する専門家が共有する知識を実践するのに役立ち、あなたが働いている会社の価値を考慮して、このような問題を可能な限り満足できる方法で解決します。調停の基本的なツール。このプログラムの詳細については、このリンクをクリックしてください。
