アクティブなリスニング：他者とのコミュニケーションの鍵

四月 13, 2024

ザ アクティブリスニング 練習を通して獲得し、開発できるスキルです。しかし、忍耐強く、適切に開発するために時間を要するため、習得が難しい場合があります。

アクティブリスニングは、その名前が示すように、 積極的に全面的に意識して聞く 。したがって、能動的なリスニングは、相手を聞くことではなく、相手がコミュニケートしようとしているメッセージに完全に集中することです。

アクティブなリスニング：話し手の視点からのコミュニケーションの聴取と理解

積極的に聞くことは簡単な作業であるように見えるかもしれませんが、 このタイプのリスニングは、私たちの認知的および共感的能力の努力を必要とする 。聞く方法を知っていることは、コミュニケーションにおいて非常に重要です。それはそうではないかもしれませんが、多くの場合、私たちは考えているものと能動的に聞くことを待つのに多くの時間を費やします。

アクティブリスニングは、受動的に聞くのではなく、自分が何を直接表現しているかだけでなく、表現しようとしていることの根底にある感情やアイデアや考えを聞く能力を指します。アクティブなリスニングでは、 感情移入 他者の場所に身を置くことは重要ですが、感情的な検証、受容 フィードバックあなたは審査なしで聴く必要があり、理解している相手に連絡する必要があります。したがって、アクティブなリスニングを容易にする2つの要素があります。次のとおりです。

心理的気質 ：内部準備は重要であり、現時点では常に注意を払い、他のものを観察する：彼の言う内容、目的、感情を特定する。

式他の対話者が口頭で話すことを聞いていること。 phatic関数 言語の私は、うーん、見ている（例えば、視覚的接触、身振り、身体の傾きなど）を含むが、これらに限定されない。

アクティブなリスニングではどうしたらいいか

次はレビューする 他の人の声を聞いたときに起こりうるエラー :

会話中に気を散らした
スピーカーを中断する
それを判断し、あなたのアイデアを盛り込みたい
情報の不足と早すぎるヘルプを提供する
拒否し、他人が感じていることを確認しない
あなたの意見を与えて失格
あなたの話を聞くのではなく、自分の話を伝えてください

正確なアクティブなリスニングを示す信号

あなたが積極的に聞いている相手を示すいくつかの兆候があります。以下に、アクティブなリスニングの言葉と非言語の信号を示します。 コミュニケーションスタイルを調整する あなたの対話者の理解と理解を深めてください。

1.非言語信号

積極的に耳を傾ける人々は、しばしば次のような非言語的な手がかりを示します。

目の接触

ザ 視覚的接触 それは、彼が言うことと気持ちに注意を払っていることを他の人に示し、さらに彼は誠実さを示すことができます。視覚的接触と他の言葉と非言語的合図とを組み合わせることは、他者が表現しているものに対する関心を示す。

光の笑顔

これは、対話者に、自分が送信している情報がうまく受信されていること、および話し続けることを促す動機を与えることを保証する。したがって、それは共感のメッセージを与えることに加えて、強化者として働く。

受容姿勢

この位置は、通信プロセスにおける送信者および受信者の情報を与える。積極的に聴く人 わずかに傾く傾向があります 前方または横に座っている間。

ミラーリング

ザ 自動反射 o ミラーリング 話者の顔の表情は、注意深いリスニングの兆候となり得る。これらの表現的なジェスチャーは、情緒的状況における同情と共感を示すようです。逆に、顔のジェスチャー（自動ではない）の意識的な模倣は、不注意の兆候であるように思われる。

気を散らす

アクティブなリスナーは、リスナーで発する言葉や非言語の信号に注意を払うため、気を散らすことはありません。

2.動詞の兆候

単語や褒め言葉を強化する問題

このタイプの言葉遣いr話者の発言を増やすそれがあなたの視点を検証するものであることを伝えることによって。「あなたはとてもうまくやった」「誠実なときに好きです」「サッカーをするのがとても良い」などのようなフレーズは、聞いている人の関心を示します。これらのフレーズは正の値を取ることができますが、あまり使用しないと、送信者の注意をそらすことがあります。