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どのように悪いニュースを与えるか? 12個の感情的なキー

どのように悪いニュースを与えるか? 12個の感情的なキー

マーチ 24, 2019

悪い知らせ ほとんどそれはそれを受け取る人とそれを与える人の両方の不快感を引き起こします。人に自分自身のことを知らせると、気分が悪くなるいくつかの事実が不快感を生み出し、誤​​解を招くか、または問題を生み出すことがあります。

また、 このニュースを送る準備ができていないと思われる場合は、この作業を無期限に延期する可能性があります 何を言いたいのか分からないという望ましくない結果に直面しないようにしてください。これは、情報提供を受けるべき人と他の関係者(例えば、私たちが病院で働く場合)に悪影響を与える可能性があります。


したがって、これらの状況に対処する方法を知るためには、明確な基本的な行動指針を持つことが便利です。あなたは以下を読むことができます 悪い知らせをする方法を知るのに役立つヒント .

ヒント悪いニュースを与える方法を知るためのヒント

1.私たちがそれを与える正しい人であると考えるのを止めよう

この点は基本的なものです。 私たちが悪い知らせをしなければならないと仮定することはお勧めできません 。職業的な役割にこのような行動が含まれている場合(その人に連絡する際に職業を練習している場合)、より良い選択肢がない場合は、情報提供者となることができることの質について考えてみてください。


2.自分の感情状態を考える

悪い知らせを公表するには、可能な限り多くの変数を考慮するとよいでしょう。そのために、 このニュースが私たちの中で生み出す気持ちを止めて、簡単に反映させることは良いことです 。このようにして、我々は、対話に関与する2人のエージェントの1人によって、このニュースの周りの態度と考えをよりよく知るので、状況を一定の支配権を得るでしょう: 私たち.

私たちが私たちに与える情報にあまりにも感情的に関わっていると判断した場合、 私たちはポイント1に戻ることを検討することができます 他の人に悪い知らせを伝えると思います。

3.相手の反応を予測する

技術的には、このアドバイスは悪いニュースを正しく与えることではなく、 特定の行動を待って、可能な解決策を準備するための短い事前計画の一部でなければなりません .


4.適切なタイミングを選択する

あなたが悪い知らせをするとき、 他の人が私たちに十分な注意を払うことができ、激しい感情的な負担を負わないことが重要です あなたが最近行っている活動から派生したものです。したがって、可能であれば、他の人が強調されていない、または特に興奮した瞬間を選択してください。これにより、ニュースがより大きな感情的な影響を及ぼし、この瞬間がさらに不愉快な経験。

近い将来、他の人に知らせるために瞬間を選択することができない場合は、最初からあなたが何か重要なことを言っていることは明らかです。 何か他のことについて話し始めるな .

5.静かで感情的に中立的な文脈を見つける

前のポイントの行では、 あなたが悪いニュースを伝えようとしている状況は気を散らして静かにしてはいけません 。このようにして、コミュニケーションはより流動的になり、環境ストレス要因は存在しません。あなたが手に取っている場所を選んでください。その人にニュースを伝えずに人を案内しなければならないので、ただあなたに従って、起こることの重要性を予期しなければなりません。

6.人との近接性を維持する

あなたが対話者との友情を維持しなくても、 ニュースを伝えることに近いことが良い 。このようにして、人はより快適に感じられ、必要な場合には彼に助けを与えるためにより良い気質になります。また、家具を分けることがなく、あなたの目が多かれ少なかれ同じ高さにあることを祈ってください。そうすれば、あなたはあなたの間の力の非対称性に気づかないでしょう。

あなたは興味があるかもしれません: "感情的な応急処置を与える方法を知るガイド"

7.両方、座る

このアドバイス あなたが与えたいニュースがどれほど悪いのかがより重要です 。座っていると、身体の大部分がリラックスして、注意を払うのがより簡単になり、一方、ニュースの配信前と配信中に緊張を解消するのに役立ちます。また、比較的寛ぎのある姿勢(腕や足を横切ったり、あまりにも疲れることなく)を採用すると、相手を気付かずに模倣する傾向があり、ややリラックスした気分になります。

一方、他人が座っているとき n あなたが気分のために一時的に力を失うことに気づいたり気づいたりすると、地面に落ちる .

8.タッチ、触れないでください...?

私たちが他の人に非常に近い人でない限り、 ニュースを伝える直前に手や腕で触らないことが望ましい これは彼が非常に速くストレスを引き起こす可能性があり、私たちが言っていることに集中することができないためです。便利だと思えば、それを伝えてから、快適にすることができます。

9.最も重要なカウントを開始しますが、突然のカウントはしません。

あなたが与えなければならない情報について話を始めることが不可欠です。 鈍い それは環境を薄くし、以前にやったことの全て(その瞬間の重要性を表現することに焦点を当てた行動)に矛盾するからです。ただし、 話を始めるときとニュースの最悪の部分に名前を付けるときの間に数秒間かかることが望ましい 徐々に被験者を紹介する。だからこそ、ニュースを1つの新聞の見出しに集約するのは良いことではありません。

重要なことを言い終えたら、後でそれが適切だと思って、他の人が引き続き聞くことを望むなら、詳細を伝えることができます。

10.中立的な言葉を使用し、客観的に情報を提供する

私たちが言うことは非常に重要なので、 最善のことは、私たちが相手に課している見方や意見の状態を「プレハブ」することではありません 。悪いニュースを伝えることは、他の人が関連情報を知り、それを自分のやり方で同化する必要があるために意味をなさすものです。

さらに、私たちの意見や見解と一緒にデータを提供することは、私たちがそれを理解していなくても、物事を隠す方法や偏った情報を与える方法であり、通常楽観的すぎるニュースを提供します。

11.何が起こったかを再考してください。

重要なことが言われたら、 以前の情報を完成させる視点を提供することができます より有望な可能性の範囲を広げる。しかし、あなたがこれらの期待を高めることに現実的であり、私たちが言っていることを本当に信じている場合にのみ、これを行うことは非常に重要です。

誠実さと透明性は基本的なものです。

12.他の人を慰めなければ感情的に関与しないでください。

私たちがニュースを伝えている瞬間に、 私たちは対話者の福祉を確保しなければなりません 。そういうわけで、私たち自身の感情を外部化する必要がなく、他の人が自分自身を管理できるように、自分自身を十分に距離を置くと便利です。

これは、例えば、 他人が何が起こったのか、私たちが何の理由もなく怒っている場合には、 .


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