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職場での感情的知性の利点

職場での感情的知性の利点

マーチ 1, 2024

感情的知性(EI)は 生活と仕事の満足度と成功のレベルの強力な指標 。それは、自分自身の感情を識別し、理解し、制御し、感情や他の感情を識別する能力と定義することができます。つまり、感情をうまく管理できるのです。私たちと他の人の両方。

Daniel Golemanはこの概念を有名にして以来、感情や感情の研究が始まった。現代生活の緊張、個人と労働分野における大きな競争、ストレスと一定の専門的改善の要請などは、 ほとんどの個人の感情状態とその幸福を変えることに貢献する .


感情的知性と専門的発達

したがって、感情的知性は感情的バランスと密接に関連している。このバランスは個人の生活に影響を与えるだけでなく、仕事や専門家の開発にとって重要です。言い換えると、 情緒的知性は仕事の分野において基本的な役割を演ずる .

組織内では、情緒的知性は職務満足、上司のよりよいリーダーシップ、ストレスの軽減、チームとしての働きなどのために有益です。幸いなことに、個人や職場で恩恵をもたらす感情的なスキルを学ぶことができ、さらに組織的な成果を得ることができます。


企業における感情的知性

個人および集団の感情情報は、組織にプラスとマイナスの形で影響します。従業員が高いレベルの感情情報を持っている組織は、従業員の方がより大きなコミットメントを経験します。代わりに、 彼らの労働者がEIのレベルが低い企業は、人員の変化が大きい バーンアウト症候群の高レベル、生産性の低下、および売上の減少をもたらします。

しかし、組織内の感情的知性が低い場合には、同僚や上司の否定的な行動(例えば、戦い、悪いユーモアなど)も増加し、その結果、ストレスとバーンアウト。

自己知識と自己規制:職場における2つの主要な能力

自己知識 o 自己認識 それは職場における自信と成功にプラスの影響を与える競争です。また、 個人がその価値観と信念体系を評価できるようにする 多くの場合、限られた信念が潜在的な、そして専門的な発達に干渉しているからです。自己知識によっても自分の長所と短所を評価することができます。


一方、感情的な自己規制は、仕事のさまざまな分野で非常に重要であり、要約された方法では、感情的な制御、信頼とイニシアチブのために必要です。また、経営幹部にとって困難な決定を下すなど、不可欠です。

職場における感情情報の利点

労働者の感情的知性を評価する それは、多くの理由で企業にとって有益なものになります .

すでに述べたものに加えて、職場で感情的知性を促進することの他の利点と利点を以下に説明します。

1.生産性の向上

同じ研究で、 感情情報のレベルが最も高い研究対象の10%が、より多くの 彼らの仕事ではIEのレベルが低い人たちよりも優れています。

全職員の感情的知性を評価したダラスの企業が実施した別の調査では、IEスコアの高い人はスコアの低い人よりも生産性が最大25%高いと結論付けました。

2.その他の販売

雑誌の研究では 占い それが明らかになった a 感情情報のレベルが高く、50%以上売ることができた人 IEの低レベルのものよりも高い。

3.従業員の安定性

権威あるランキングの会社 フォーチュン500彼の商業チームでの高い売り上げを減らそうとして、何年も人格評価を使用していたが、この戦略は効果がないことに気付いた。その後、ストレス管理、自己認識や社会的スキルなどのトピックを含むIE評価の実施を通じて、 高い売上高を最大67%削減することができました 。同社は3000万ドル以上の経費を節約したと評価している。

4.労働者の満足度

銀行は、最近の経済危機により、スタッフを30%削減することを余儀なくされた。会社に残っている労働者の感情的知性のレベルを評価し、労働者を結果に従って組織構造のポジションに配置した。その結果、 銀行は従業員数が少なくてもより良い結果を出し、従業員は新しい職場でより幸せだと主張した .

5.困難な状況の処理の改善

2件の調査、1件の会社での調査 小売 建設業の企業ではもう一つ、 高いIEスコアを持つ労働者が困難な状況をよりよく処理したことを示した 労働災害の被害は少なかった。

6.より良い顧客サービス

マーケティング計画全体を顧客の経験に集中させた高級車販売会社が拡大しており、有能な従業員を雇用して最良の顧客サービスを提供する作業を遂行したいと考えていました。人事選考プロセスでは、IE評価を使用して、最良のプロファイルを有する候補者を選択した。 1年後 同社は最高の自動車企業の上位10%にランクイン .

7.組織のコミュニケーションを改善する

Towers Watson社の調査によると、 EIは従業員とのコミュニケーションを改善する これは、当社が得た結果に良い影響を与えます。


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