作業ストレス要因：タイプ、分類および例

四月 1, 2024

どのような種類の表現ができるのか、ストレスは何ですか？ この記事では、労働者にストレスを感じさせる要因のそれぞれを列挙することは不可能であると警告する必要があるため、必然的にグループ化して問題を簡素化する必要があります。

ドローイングすることも不可欠です 特定のレベルのストレスと時間の経過とともに持続するストレスとの間の線 。時には特定のストレスを経験するのは正常です。それは私たちが仕事を完了するのに役立ちます。ここでは、持続的なストレスの状況、仕事を支配する能力、仕事環境、または自分の感情を感じる能力を超えたものについて話します。

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仕事ストレスの出現

グロッソモモ、 労働者は、自分の資源と環境の要求との間に十分な妥当性がないと感じると、仕事に関連するストレスを感じるでしょう 。最も良いことは、人と環境の両方を調整することですが、この調整が起こらないときは、ストレスの状況が発生します。むしろ、ストレスは、そのような調整がないことを人が知っているときに起こります。なぜなら、需要または労働条件が抵抗力を上回っているからです。

過度の作業負荷、仕事に対するコントロールの欠如、不十分な報酬 、役割のあいまいさ、有毒な上司、厄介な仲間、狂ったスケジュール、退屈、不正の感覚、職業的な発達の停滞、不能な配達日の仕事、仕事の感情的な要求、自分の能力...

リストは無限になり、各労働者はストレスの原因となる状況を抱えることがあります。時々、彼はそれらを特定することさえできないでしょう。どこから始めるのですか？

職業ストレッサーの種類

ストレッサーを特定する第1の方法は、それらを3つのグループに分類することである。 特定の職位に言及されたもの、組織および人に言及されたもの 。労働力学の政治/経済/法的/文化的枠組みともっと関係のある、おそらくより遠い他の要素も含まれるかもしれない。

組織や労働者自身が基づいているこの「マグマ」は、ストレスの「沈静化」要因の多くを緩和するが、遅いが深刻な変化を経験している。

組織への紹介（仕事の貧弱な設計や不十分な環境）

職業ストレッサーのこの第1のカテゴリーでは、基本的に、以下の問題が見出される。

1.競合および/または役割のあいまい性

オフィス内の労働者は、その職務に関連する主要なストレス要因の1つです。それは、労働者が彼に予想されることを本当に知らないか、彼の目的や責任について明確でないときに起こります。彼は矛盾した命令を受け取り、仕事の限界がどこにあるのか、彼の仕事がどのような判断に基づいているのかを知らない。それは 広範かつ非構造化された組織における典型的な問題 .

2.役割の過負荷

それはまた仕事の悪い分布によっても与えられる。労働者は、時間、訓練、または階層によって想定されるよりも多くの責任を委ねられている。また、「ロールアンダーロード」もあります。 労働者の能力が過小評価されたとき 彼は自分の訓練やスキルとあまり一致しない仕事を割り当てられています。

3.コミュニケーションの問題と部門間の葛藤

部門間の矛盾した目的のために部門間の葛藤、両者間の権力の不均衡、または貧弱なコミュニケーションの一種。

4.不十分なキャリアと開発計画

人々は、企業がトレーニングや専門的な開発を通して彼らを助けることを改善し、期待しています。 会社がキャリアの期待を満たすことができない場合 それは労働者に深い不満をもたらすことができます。同社が以前にこれらの期待に応えていれば、問題は悪化する可能性があります。

5.組織構造

企業や組織が高度に階層化されていると、意思決定がより低いレベルに達しない可能性があります。 そのトップダウン通信は貧弱です 。これは不満とストレスの原因です。

6.労働環境

組織内の緊張、労働者に対する過度の管理、相反する関係は、労働者のストレスを高め、最終的には極端な状況の侵略（暴力や職場の嫌がらせ）や感情的な疲弊を招く可能性があります。 どちらも気候や組織文化と関係があります 暴動の場合には、侵略者の支援や「いじめ」も必要となる。

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7.会社の位置、その設計、または労働者に提供されるサービス

たとえば、自宅から遠い、または駐車場、カフェテリアなどのサービスが不足しているジョブ勤務時間を長くすることや、その不足を緩和するために自由な時間を費やすことにつながる可能性があります。

仕事に関連付けられて

このカテゴリーでは、以下のタイプの職業ストレッサーを見つける。

1.仕事の不安

不安定で一時的な仕事 圧力とストレスの焦点 .

2.タスクを実行するために必要な精神的負荷

タスクが継続的な注意または精神的な努力を必要とする場合。

3.タスクの制御

これは、実施された多くの研究において、仕事ストレスに最も関連する変数の1つである。それは、労働者 彼は実行する必要のあるタスクを制御できません あなたの能力の範囲外の第三者や状況に応じて、アジェンダや作業内容を編成することはできません。

4.タスクの多様性と複雑さ

タスクが単調すぎる、または複雑すぎると、ストレスが発生します。

組織内のタスクのアイデンティティと一貫性

労働者は、組織の状況の中で、個人またはグループの影響が何であるかを知る必要があります。労働者が自分の仕事が役に立たないという気持ちがある場合、それは目に見えないか、 欲求不満を経験する .

6.部内関係

部門間の場合と同じように、緊密な同僚との関係が乏しいとストレスが発生し、 他のより深刻な問題につながる可能性があります .

7.職場の身体的状態

低照度、過度の騒音、温度、湿度、汚染などの要因がここに入ります。

8.職場の材料条件

正しい材料を持っていない （コンピュータの速度が遅すぎたり、機械が正常に動作しないなど）、連続したストレスの瞬間も発生する可能性があります。

9.職場の物理的リスク

これには、筋骨格の損傷を引き起こす可能性のあるものすべてが含まれます。重度の姿勢、危険な物質や有毒物質の取り扱い、コンピュータの使用時の硬い位置、肉体的および視覚的疲労などのような様々な要因に左右される。

10.シフトキャンプとナイトシフト

彼らは重要なインパクトと障害を持っています 身体的および心理的なレベルで .

11.目的に関連した仕事の報酬

目標が非常に高い場合は、ストレスや怠惰のいずれかが発生する可能性があります（到達できない場合）。

12.スケジュール、休憩、休暇

非常に長い日および/または数週間の長い日の蓄積 仕事などの休憩を取らない

人に関連する

我々は当初、環境の要求と自分の能力との間の不一致を感じたときにストレスが発生したと言った。したがって、脅威を評価する際には、労働者の性格が重要な役割を果たします。いくつかの人格特性は、ストレス感を養うか、軽減し、対処戦略に影響を与える可能性があります。

1.感情コントロール

自分の感情を支配し、瞬間や状況に適応させることができる人がいます。肯定的な感情も否定的な感情も、人生と仕事の一部です。 それらを適切に処理し、バランスを維持することが重要です 過度の負の感情も否定もしない。

2.感情的共感

あなた自身の感情をどのように管理するかを知る必要があるのと同じように、他の人の感情を認識し、感情をどのように共感するかを知ることが重要です。これは、同僚との良好な関係を促進し、その人物が組織内で「社会的支援」を受けるようにします。ソーシャルサポートは、ストレス経験の低下と一貫して関連しています。

自己学習能力

それは、内在的な動機づけ、仕事そのものが「意味」を持っているという感情、割り当てられた仕事における自己効力感の認識、第三者の認識を通して達成されます。動機づけはストレスの緩衝剤でもあります。

靭性の程度

認証する能力、信頼性、信頼性、 体系的かつ整然とした課題に取り組む それは仕事の満足度とストレスのレベルを一貫して関連付けています。しかし、完璧主義と自分自身の自己需要の程度は、ストレス実験に強く関連する性格特性である。

5.感情の安定

作業者の感情的な安定は、気分やストレスの認識に大きく影響する。労働者が人生の他の面で不安定な瞬間を経験している場合、これは職場におけるストレスのレベルにも影響します。

6.食べ物、睡眠、運動

健康な生活習慣を運ぶ ストレス管理の可能性を高める。

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政治的および社会的枠組みに関連する要因

労使関係の時代の幕開けから、人間の現実はあまり変わっていません。変化が標準であり、この領域の変化の大きさは巨大であった。 昔、あなたは人生の安定した仕事に夢中になりました 。今日では、これは民間企業よりも管理にリンクされたほんの珍しい例外です。 20世紀半ばに始まった女性の大規模な組合、途上国の強み、アジアを原点にして、世界規模で産業構造を大きく変えたなど

過去20年間に、他の傾向が 私たちの仕事と私たちに働く会社との関係 。我々はそれらのいくつかを指摘することができます：