18の最も頻繁なコミュニケーションの問題とエラー
人々（または企業）間の紛争の大部分は通信している 。私たちはすべて他の人やグループとコミュニケーションを取っていますが、必ずしも正しい方法で行うとは限りません。
夫婦、友人、弊社従業員のいずれであっても、通信エラーはいつでも発生する可能性があるため、それらを検出することが重要です。
通信不足の結果
通信の問題はすべての対人関係で発生し、適切に解決されなければ、パートナーや同僚などとの無限の戦いや悪い関係を引き起こす可能性があります。コミュニケーションには少なくとも2人の人が含まれていますが、これは基本的なものですが、必ずしもそれを考慮するとは限りません。
コミュニケーションの重要性は、心理学者でさえも、患者の社会的および関係的スキルを教えるようなものです。なぜなら、これらのスキルには葛藤の原因が何度もあるからです。同様に、会社は、同僚間の悪い関係によって、または必要に応じて従業員に手を届かせることができないことによって、その結果が減少するのを見ることができます。
最も頻繁な通信エラー
さて、人間がコミュニケーションにつける主な誤りは何ですか？どのような通信の問題が最も一般的ですか？次の行で私はそれをあなたに詳細に説明します。
いくつかの基本的な通信の問題
日常生活のさまざまな領域（夫婦間、友人間、職場間などの関係）で発生する可能性があるいくつかの問題は次のとおりです。
1.聞いたり聞いたりする？
私たちが人を聴いていると思っていることがしばしば起こります。私たちが実際にやっていることは、聞くことです 。聞くことと聞くことは同じではありません。聞くことができるようにするには、アクティブなリスニングを利用する必要があります。これは、人の言葉に注意を払うだけでなく、身体の言語や非言語的および感情的なコミュニケーション全般にも注意を払います。
アクティブリスニングは、コミュニケーションを改善するため、対人関係を改善します。
- このコンセプトについて詳しく知りたい場合は、記事「アクティブリスニング：他者とのコミュニケーションの鍵」を読んでください。
他の人を考慮に入れずに、あなたが思うことを言う
能動的なリスニングが使われていないこのような状況では、他の対話者の言うことに全面的に注意を払う代わりに、自分が何を持っているかを人々が伝えることが一般的です。そういうわけで、能動的な聞き取りは重要です。なぜなら、それは私たちを他の人の肌の中に置き、本当の感情を理解してメッセージを適切に捉えることができるからです。 これはまた、他の人が私たちが彼の言うことに興味があることを理解するのに役立ちます .
一方で、他の対戦相手が話し終える前であっても、彼らが持っている偏見のために、あるいは彼らが両方とも紛争を起こしているか、彼らが守備的であるか、彼らはすべての費用を抱えて正しいものになりたい。このように、良いコミュニケーションが流れ、建設的な議論が現れることは不可能です。
3.話すか、言う？
書かれているか、話されているかに関わらず、話すことは同じではありません： 重要なことは、話したり書いたりするのではなく、簡潔さと精度でそれをすることです 。それは、多くの言葉を使用することではなく、正しい強度と深さを使用して、面白いことを伝えることです。
4.信頼の欠如
信頼の欠如は、私たちが言うことを正しく表現していないことを意味し、多くの場合、 主張の欠如につながる可能性があります 関係の限界を置かず、したがってコミュニケーションの良い進歩に自分自身の意見を正しく表現することができないということです。
5.信用の欠如
信頼の欠如と同様に、信頼性の欠如は、他の人と、私たちのパートナーと、会社内で、あるいは公に演説する際にも重要です。
信頼性は、他の対話者が快適であると感じることを好む その結果、両方の間の信頼が向上します。
6.共感の欠如
共感は、他者と共存できるようにするために必要な基本的な社会的スキルです。他の対話者と彼の視点を理解できるので、自分の考えを表現するだけでなく、密接に関連しています。明確かつ正確なメッセージを送信することが重要です。
7.悪い感情の検証
感情的妥当性検証は、ますます使用されている概念であり、感情的知性の高い者によって保有されています。これは、言葉だけでなく、非言語的な言葉でも、他者に受け入れてフィードバックを与えることから成っています。
それは、他の個人がそれが理解され、認識され、理解されていることを理解し、結果的にその言葉の言語化を増加させるので、良好なコミュニケーションを支持する。
8.貧しい非言語
私たちはしばしば単語に細心の注意を払い、非言語の言語を忘れる。アルバート・メフラビアン（Albert Mehrabian）が行った調査の結果によると、 言葉の構成要素が35％であり、65％以上が非言語コミュニケーションである 。これには、体の姿勢、目の接触または身振りが含まれます。
これは自然に起こるはずですが、たとえば、リラックスしていないときなど、非言語的な言葉では、私たちが言うことを伝えることはできません。
9.貧しい言葉
あまりにも大きな音や柔らかい音を出さない、言葉を引きずる、「ああ」、「え」や「え」のように多くの言葉を使うと、話者のメッセージが強くなる可能性があります。即興能力があり、要するに他人に聞きたいことを正しく言ってコミュニケーションを改善します。
10.読み書き時の問題
ある文脈では、読み書きする能力が非常に重要です たとえば、デジタル世界では、ブログを作成して潜在的なクライアントにメッセージを伝えるときや、募集者に電子メールを送信して誘惑し、私たちが最良の候補者であることを確認するとき。
よく読むことや書くことは、これらの文脈におけるメッセージの理解と表現には明らかに影響します。
11.無礼
彼らは私たちを尊敬するときに他の人たちにもっと開放します したがって、尊敬は効果的にコミュニケーションを行う際に考慮する必要がある基本的なコミュニケーションスキルです。信頼性を示すことと同様に重要です。例えば、カップルの関係では、愛情の表れや素敵な身振りは、私たちの愛する人を尊重し、その結果、その人との親密さ、信頼、コミュニケーションを向上させることを示しています。
12.説得力のない説得力
説得はアイデア、信念、行動や態度を変えることができるので、両方の対話者のニーズを満たすことができます。それはビジネス環境において重要ですが、日常生活においても重要です。
説得力が交渉の鍵であり、これが次に対人関係の鍵でもあります。両者のニーズが少なくとも部分的にカバーされるように交渉し、合意に達することで、対人関係とアクター間の流動的コミュニケーションが改善される。
一般公開のコミュニケーションスキル
一般に話すには、一連のコミュニケーションスキルを習得する必要もあります 観客を魅了し、観客を楽しませ、注意深く保つことを可能にする。
一般に話すときに起こりうる最も一般的なエラーは次のとおりです。
1.初期の関係の欠如
Rapportは、精神的にも精神的にも2人が調和するという現象です。人をもっと近づけてメッセージに触れることが重要です。特にトークやパブリックプレゼンテーションの場合のように、2人がお互いを知りません。この接続が存在しない場合、良好な通信も行われません。
2.ユーモアの感覚の欠如
パブリック・スピーキングなどの文脈では、 聴衆とつながる最善の方法の1つは、ユーモアのセンスを利用することです 。ユーモアの感覚のおかげで、リスナーの情報の注目と保持能力が向上します。
トークや展示会があまりにも深刻な場合は、通常、コミュニケーションの流れを助けません。
- 私たちはこの記事と他のメリットについて記事で説明します：「ユーモアのセンスを持つ9つの利点」
3.身体言語の使用における剛性
人が緊張していると感じると、誰かが聴衆と対峙したときに起こりうるものですが、通常は身体の言語による緊張感を表現します。 減量または過度の妊娠、貧弱な姿勢、および貧弱な接触は、いくつかの例です .
過度の情報とあまりにも知的な内容
これは特にプレゼンテーションを行う人が正確で簡潔ではなく、情報があまりにも知的であるため視聴者と感情的につながっていない口頭プレゼンテーションで起こります。
余分な情報は退屈になる 観客のニーズと興味が考慮されていないときは非常に頻繁なエラーです。
5.恐怖の恐怖
恐ろしい恐怖は、さまざまな方法でコミュニケーションに悪影響を及ぼします 両方とも、非言語的および言葉的な言語である。誰かが十分な自信を持っていないとき、聴衆はそれに気づき、したがって、そこには良い感情的なつながりはありません。
6.無音の不適切な使用
サイレンスは、公に話すときには素晴らしいツールになることができます。それはコミュニケーションの要素であり、その価値は言葉の価値と同じです。しかし、 その人がそれを誤用すると、退屈になり話の流れ、講義や口頭発表を台無しにすることができます .
