マーケティングと広告に適用される心理学の7つの鍵

四月 3, 2024

心理学は、スポーツ、学校、企業など多くの分野に適用される規律です。

この最後の文脈の中で、心理学はマーケティングに適用されます これは、人間の心がどのように働くかを理解する上で重要であり、消費者が製品やサービスを購入するように説得するために不可欠です。

マーケティングと広告に適用される心理学の鍵

優れたマーケティング戦略は、消費者の考え方、必要性、動機を忘れることはできません。したがって、心理学はマーケティングと広告の世界の基本的な柱である。

次の行では、 マーケティングと広告に適用される心理学の7つの鍵 .

1.感情的なマーケティング

感情的知性は現在の心理学の大きなパラダイムの1つです 感情は私たちの幸福と行動に決定的な影響を与えます。ほとんどの人は、心理学者アントニオ・ダマシオ（Antonio Damasio）の著書「デカルトの誤り」では、私たちに提示された選択肢の合理的な分析に基づいていると考えています。

Damasioにとっては、「感情は、以前の経験に関連しているため、私たちが検討している選択肢の価値を設定しているため、ほぼすべての意思決定において重要です。言い換えれば、感情は私たちに1つの選択肢または別の選択肢を選択させる嗜好を作成する。

感情的なマーケティングはブランディングに適用されます 顧客忠誠のための戦略、商業勘定の戦略など

あなたがこのトピックを深く知りたい場合は、記事「感情的なマーケティング：クライアントの心に届く」でそれを行うことができます。

2.古典的かつ器械的コンディショニング

古典的および器械的コンディショニングは、行動心理学を理解するための2つの重要な概念であり、我々の学習、行動、そしてもちろんマーケティングの世界に存在しています。

Ivan Pavlovの助けを借りてJohn Watsonによって一般化された古典的な条件付けは、 製品の特性に必ずしもリンクされていない素晴らしい状況や属性が強調表示されます またはサービス。ブランディングを通じてユーザーに違った感情体験を引き起こす、異なるブランドの同様の製品を使いこなすことは奇妙なことではありません。

さて、製品とサービスの実際の特性が説明されると、機器またはオペラント調整のモデルが使用されます。つまり、製品が競合他社との品質の違いを実際に示している場合は、機器のコンディショニングが効果的です。たとえば、製品を試したり、サンプルを渡したりします。

3.動機づけ

モチベーションは、私たちを導き、目的を達成すること、またはニーズを満たすことを目的とした行動を維持することを可能にする本質的な力です。多くの心理学者は、人間の行動の基本原則であるので、動機づけの研究に興味を持っている。意欲は意思決定にも影響します。

このため、マーケティングの分野では、 理解とモチベーションに影響を与えることは、製品とサービスのより多くの獲得をもたらすでしょう 消費者の側でたとえば、ユーザーが自動車を購入する意欲を持っているとアンケートで検出した場合、自動車部門に専念するならば、当社製品の1つを購入する可能性が高くなります。この技術は今日広く使用されています。その一例として、「クッキー」を使用して、潜在的な顧客の習慣や懸念を追跡することができます。

関連記事：「モチベーションの種類：8つの動機づけ」

4.ゼイガルニック効果：期待とサスペンスの創造

Zeigarnikの効果は期待に密接に関連しており、Gestaltの学校の心理学者、Bluma Zeigarnikに名前を借りています。未完成の仕事は私たちの不快感や不快感を引き起こす傾向があることに気付きました。マーケティングの世界では、Zeigarnik効果は、さまざまな状況で使用される顧客を引き付けるテクニックです。たとえば、映画の予告編など。

いくつかのテレビシリーズでは、番組の最後に次の章の短い要約を見るのが一般的です サスペンスを作成し、彼らが以前に私たちに示したシーンをどのように結論づけるかを知る必要性を引き起こします。これは「クリフハンガー」と呼ばれ、ゼイガルニク効果に基づいています。

5.説得力

説得の心理学はマーケティングの重要な要素の1つです 。この社会心理学の枝は、人間の行動を研究して、人々が外部の影響下で行動を変える理由を理解することを目指している。それはしばしば操作と混同されるが、説得は人々に特定のやり方で行動するよう説得する芸術である。

効果的な説得力のあるコミュニケーションに不可欠な多くの要素があります。例えば、相互主義、希少性、権威、一貫性、同情と信頼性。

この概念の詳細については、記事「説得力：説得力のある芸術の定義と要素」

6.ニューロマーケティング

ニューロマーケティングは、心、脳、および消費者の行動を研究する分野です より多くの販売を達成するためにそれをどのように影響させるか。したがって、それはマーケティングの規律に心理学と神経科学の科学的進歩をもたらします。

注意、知覚または記憶の機能を理解し、これらのプロセスが人、趣味、性格およびニーズにどのように影響するかを理解することにより、より効果的なマーケティングが可能になります。 Neuromarketingの多くのアプリケーションがあります。

ニューロマーケティングには未来がたくさんあります
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7.認知不調

認知の不協和は、社会心理学と密接に関連した概念である 。心理学者のLeon Festingerはこの理論を提案しました。この理論は、人々が内部の一貫性をどのように維持しようとしているかを説明します。つまり、私たちはすべて、私たちの信念、態度、行動が互いに一貫していることを保証するために私たちを押しつける強力な内的必要があります。これが起こらなければ、不快感と不調和が現れます。私たちは避けようと努力しています。

認知の不協和音はマーケティングに非常に存在します。なぜなら、私たちが本当に必要としない商品を頻繁に選んで、いつも一貫していない購入をする理由を説明しています。実際、彼が今取得した製品に満足していないすべての消費者は、彼がどれほど有用であるかを知らず、認知的不調和を経験する。購入を選択するときに、私たちは疑問に疑問を呈し、私たちの行動を正当化する説明を探します。人間はそんなもので、意思決定の多くには認知的不協和音があり、私たちは行動します。